Perguntas frequentes
📦 Encomendas e Pagamento
Como fazer um pedido?
Selecione o seu produto, adicione-o ao carrinho e siga as instruções de pagamento seguro
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e outras soluções seguras .
Posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Um pedido pode ser modificado ou cancelado, desde que não tenha sido enviado . Entre em contacto connosco imediatamente para quaisquer alterações.
O meu pedido foi validado, mas não recebi qualquer e-mail de confirmação. O que devo fazer?
Verifique a sua caixa de spam/promoções . Se não encontrar nada, contacte o nosso suporte.
🚚 Envio e entrega
Quais os prazos de entrega?
A entrega demora geralmente entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização e do produto encomendado.
Onde entregam?
Entregamos em França, Bélgica, Suíça e outros países europeus . Consulte a nossa política de envio para mais detalhes.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Um número de seguimento ser-lhe-á enviado após o envio. Pode acompanhar o progresso diretamente no nosso site.
O que devo fazer se não receber o meu pacote?
Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente caso o seu pacote exceda o prazo estimado de entrega. Verificaremos o estado do seu pedido.
🔄 Devoluções e Reembolsos
Posso devolver um produto se não me servir?
Sim, tem 14 dias após a receção para nos devolver um artigo não utilizado na sua embalagem original.
O meu produto chegou danificado, o que devo fazer?
Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente com fotos do produto para uma solução rápida.
💡 Produtos e disponibilidade
Como sei se um artigo está em stock?
Se o botão "Adicionar ao carrinho" estiver disponível, o produto está em stock e pronto para envio.
Que materiais são utilizados nas suas secadoras de roupas?
Os nossos produtos são fabricados em alumínio, aço inoxidável, carbono ou plástico reforçado , garantindo durabilidade e robustez .
As suas máquinas de secar roupa são adequadas para uso externo?
Alguns modelos contam com tratamento contra humidade e corrosão . Consulte a ficha técnica do produto para mais detalhes.
📞 Apoio ao cliente e outros
Como contactar o serviço de apoio ao cliente?
Estamos disponíveis por email e através do nosso formulário de contacto . Respondemos em 24 horas .
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