Suivi de commande
Où en est ma commande ?
Dès que votre colis quitte l'entrepôt, L'Univers de l'Étendoir vous envoie un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous recevez ensuite un message à chaque étape importante du trajet, jusqu'à la livraison.
1. Consulter ma commande dans mon espace client
C'est le chemin le plus court : votre commande, son état et son numéro de suivi y sont réunis. La connexion se fait par un code à usage unique envoyé sur votre adresse e-mail — aucun mot de passe à retrouver.
2. J'ai mon numéro de suivi
Saisissez-le ci-dessous pour consulter le détail du trajet auprès du transporteur.
3. Je n'ai pas encore reçu de numéro
C'est normal tant que le colis n'est pas parti : le numéro n'existe qu'à partir du moment où le transporteur prend le paquet en charge. Tant que vous n'avez pas reçu la confirmation d'expédition, votre commande est en cours de préparation.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables : la confirmation d'expédition y atterrit parfois.
4. Une question sur ma commande
Si aucune des réponses ci-dessus ne convient, écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous retrouvons votre colis.
