FAQ
📦 Commandes & Paiement
Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre produit, ajoutez-le au panier et suivez les instructions de paiement en toute sécurité
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres solutions sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute modification.
Ma commande a été validée, mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation. Que faire ?
Vérifiez votre dossier spams/promotions. Si vous ne trouvez rien, contactez notre support.
🚚 Expédition & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrés selon votre localisation et le produit commandé.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France, Belgique, Suisse et autres pays européens. Consultez notre politique d’expédition pour plus de détails.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé après l’expédition. Vous pourrez suivre l’évolution directement sur notre site.
Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Contactez notre service client si votre colis dépasse le délai estimé. Nous vérifierons l’état de votre commande.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine.
Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez notre service client avec des photos du produit pour une solution rapide.
💡 Produits & Disponibilité
Comment savoir si un article est en stock ?
Si le bouton "Ajouter au panier" est disponible, c’est que le produit est en stock et prêt à être expédié.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos étendoirs ?
Nos produits sont fabriqués en aluminium, acier inoxydable, carbone ou plastique renforcé, garantissant durabilité et robustesse.
Vos étendoirs conviennent-ils pour un usage extérieur ?
Certains modèles sont traités contre l’humidité et la corrosion. Vérifiez la fiche produit pour plus de détails.
📞 Support Client & Autres
Comment contacter votre service client ?
Nous sommes disponibles par email et via notre formulaire de contact. Réponse sous 24 heures.
Proposez-vous des réductions ou promotions ?
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